Política de envío

Política de Entrega

En Dogger, nos comprometemos a entregar tus pedidos de manera segura y en el tiempo estimado. Trabajamos con las mejores empresas de paquetería para garantizar que tu compra llegue a su destino en óptimas condiciones. Sin embargo, dado que la entrega final depende de los servicios de mensajería y factores externos fuera de nuestro control, queremos asegurarnos de que estés al tanto de nuestras políticas en cuanto a la entrega de productos.

Plazos de Entrega

Los plazos de entrega varían según el destino y el tipo de envío seleccionado. Te proporcionaremos un estimado de entrega en el momento de la compra, el cual puede estar sujeto a cambios dependiendo de la disponibilidad de los productos y las condiciones de la paquetería. Adicionalmente, durante fechas de alta demanda como eventos y temporadas promocionales, es posible que las paqueterías experimenten retrasos en las entregas. Durante estas fechas es probable que los tiempos de envío aumenten sin previo aviso.

Responsabilidad de la Paquetería

Una vez que el paquete es entregado a la empresa de paquetería, la responsabilidad de la entrega recae en el transportista. Si experimentas retrasos, daños o pérdida en el envío, por favor, comunícate con nosotros de inmediato. Haremos todo lo posible para ayudarte a resolver el problema, pero ten en cuenta que no somos responsables de los errores o demoras provocadas por las empresas de mensajería.

Retrasos y Problemas en la Entrega

Aunque hacemos todo lo posible para asegurar entregas puntuales, pueden ocurrir imprevistos fuera de nuestro control, tales como retrasos por condiciones climáticas, problemas aduaneros (en envíos internacionales), o errores logísticos de la paquetería. En caso de que el pedido no llegue dentro del plazo estimado, por favor, contáctanos para obtener más información sobre el estado del envío.

Daños en el Envío

Si recibes tu pedido dañado o en mal estado, por favor, notifícalo a la empresa de paquetería inmediatamente en el momento de la entrega y toma fotografías del daño para que podamos proceder con una posible reclamación. Te recomendamos que no aceptes paquetes dañados sin antes verificar su contenido.

Dirección Incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Si la dirección proporcionada resulta ser incorrecta y causa un retraso en la entrega, el cliente será responsable de los costos adicionales derivados de la corrección o reenvío del paquete.

Envíos Internacionales

Si tu envío es internacional, ten en cuenta que pueden aplicarse aranceles aduaneros o impuestos que son ajenos a nosotros y varían según el país de destino. Estos cargos adicionales serán responsabilidad del cliente y deben ser abonados directamente a las autoridades aduaneras o la paquetería en el momento de la entrega.

Contacto

Si tienes alguna duda o inquietud respecto al estado de tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de WhatsApp al 3324975800 o envíanos un correo a doggereats@gmail.com. Estaremos encantados de ayudarte y de hacer todo lo posible por resolver cualquier inconveniente.